Nasıl yardımcı olabiliriz?
Namazım / Namaz Vakitleri(İnternetsiz) hakkında bir sorunu, önerini veya veri silme talebini bize iletebilirsin.
Uygulamadan bize ulaş
Namazım'da Diğer → Ayarlar → Destek yolunu açıp mesajını yazabilirsin. Diğer menüsündeki Destek kısayolu da aynı formu açar. Yanıt bekliyorsan iletişim adresini ekleyebilirsin; e-posta ve telefon alanları isteğe bağlıdır.
Sorunu hangi ekranda gördüğünü, telefonunun modelini ve uygulama sürümünü yazman yardımcı olur. İstersen yalnız gerekli kısmı gösteren bir ekran görüntüsü ekleyebilirsin. Parola, bildirim anahtarı veya başka gizli bilgileri paylaşmana gerek yoktur.
E-posta ile iletişim
Uygulamayı açamıyorsan ya da uygulama dışından yazmak istersen Google Play mağaza kaydımızdaki destek adresine ulaşabilirsin: kbkiletisim@gmail.com.
Veri silme talebi
Sunucudaki destek mesajının, bu mesajla paylaştığın iletişim bilgilerinin veya ek dosyanın silinmesini istiyorsan uygulamadaki Destek formundan ya da e-posta ile Veri silme talebi başlığıyla bize ulaşabilirsin. Uygulamayı yüklemiş olman veya yeni bir hesap açman gerekmez.
Talebini bulabilmemiz için neyi silmemizi istediğini ve önceki mesajını yaklaşık ne zaman gönderdiğini belirt. Önceki talebinde kullandığın iletişim adresini ekleyebilirsin. Gerekirse yalnız ilgili kaydın sana ait olduğunu doğrulayacak bilgi isteriz; parola veya gizli uygulama anahtarını istemeyiz.
Notların, kişisel ibadet kayıtların ve okuma tercihlerin cihazında tutulur; bunları uygulama içinden veya telefonunun uygulama verileri ayarından yönetebilirsin. Bildirimleri ve isteğe bağlı kullanım ölçümünü Ayarlar'dan kapatabilirsin. Sunucu kayıtları, saklama süreleri ve hakların hakkında ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.
Sık karşılaşılan durumlar
Vakit veya konum farklı görünüyor
Konum ekranında seçili il, ilçe ve saat dilimini kontrol et. Otomatik konum bulunamazsa il ve ilçeni elle seçebilirsin. İnternetsizken yalnız daha önce indirilmiş ve tarihi geçerli vakitler kullanılabilir.
Hatırlatma gelmiyor
Uygulamadaki hatırlatma seçiminin ve telefonunun bildirim izninin açık olduğundan emin ol. Bildirimlere ara verme tercihini de Ayarlar'dan kontrol edebilirsin.
İçerik veya okuma ekranıyla ilgili sorun var
Destek mesajında bölüm adını ve varsa sure, ayet veya sayfa numarasını belirtmen sorunu bulmamızı kolaylaştırır. Kişisel notlarını göndermen gerekmez.